Başarılı E-ticaret Web Sitesi Tasarımı

Internet üzerinden satış birçok yönüyle klasik pazarda olmaktan daha kolay da olsa, e-ticaret ‘de başarılı olabilmek için de önemsenmesi gereken bazı detaylar vardır.

Müşterinizin güvenini kazanmak internete başarılı olmanın ilk koşullarındandır. Müşterinizin sizi ilk değerlendireceği konu sitenizin tasarımıdır. Sitenizin, navigasyonu, ürün tanıtımı, referans yazıları, güvenliği, kullandığınız renkler ve web tasarımı müşterinizin firmanız hakkındaki ilk intibasını oluşturur.

Müşterilerinizin sitenizde kalıp alışveriş yapmasını sağlamak için sitenizin alıcının gözüyle tasarlamalısınız. İyi tasarlanmış, profesyonel görünen, sektörünüze odaklanmış ve kolay kullanılabilir bir sayfaya sahip olmak çok önemlidir. Kullandığınız her resim, her yazı ve her teknoloji sizin yararınıza çalışmalı ve pazarınızı artırmaya hedeflemeli.

Siteniz dizayn amacına uygun olarak kolay kullanılabilmeli, müşteriniz oyalanmadan en kısa şekilde istediğine ulaşabilmeli.

• Sitenizin hangi tip ürünler sattığını kısaca müşteriye göstermelisiniz. Müşteriniz sayfanızı açtığında hangi tip ürünlerle karşılaşacağını görebileceği ilk yazılardan birinden takip edebilmeli.
  
  
• Müşterilerinize ihtiyacı olanı hızlı bir şeklide vermelisiniz. Alışveriş sepeti, ürün kategorileri, arama sahaları ziyaretçilerinizin kolayca görebileceği ve ulaşabileceği yerlerde olmalıdır. Ayrıca ziyaretçilerinize alışveriş sitenizi nasıl kullanacağı hakkında küçük yazılarla yardımcı olmalısınız.
  
  
• Müşterileriniz sizin önerdiğiniz ya da indirimdeki ya da en son ürünleri görebilmeli. Ayrıca özel bir promosyon uyguluyorsanız bunu ana sayfada görebilmeli ve detaylarını ilgili bir linkle okuyabilmeli.
  
  
• Sitenizde mümkün olduğu kadar gözü yormayan grafikler kullanın, gereksiz dikkati dağıtan animasyonlardan kaçının.

Müşteriler, online alışverişi daha hızlı olduğu, nispeten ucuz olduğu ve mağazaya gitmekten daha kolay olduğu için tercih ederler. Müşterinize bu kolaylıkları mutlaka sunmalısınız, onların alışverişi engeleyecek şeylerden kaçınmalısınız.

Müşterinize gerektiği kadar soruyu gerektiğinde sorup onun kolay bir şekilde alışveriş yapmasını sağlamalısınız. İstediği ürüne ulaşmak için zorlanmamalı, ürünlerin fiyatlarını ve bilgilerine en kolay şekilde ulaşmalı.,

İnternette “Yaparsanız, gelirler” mantığı çalışmaz. İnternette milyarlarca web sitesi içinden müşterinizin size gelmesini sağlayacak yöntemler bulmalısınız. Sadece bir bakıştan öteye onların ziyaretini gerçek satışa çevirmelisiniz.

Klasik bir işe girer gibi e-ticarete yaparkende işinizi internette nasıl pazarlıyacağınız konusunda bir plana sahip olmalısınız. Müşterilerinizin kim ve tercihlerin neler olduğu, onlara nasıl ulaşacağınız ve onları satın almaya nasıl ikna edeceğiniz hakkında planınız olmalı.

Müşterinizi sitenize çekmek için yöntemler geliştirmelisiniz. Bunlar, arama motorları optimizasyonu, “pay per click”, web sitesi reklamları, klasik reklamlar veya promosyon stratijileri olabilir. Unutmamlısınız ki web siteniz e-ticaret olduğu anda artık o da bir üründür ve her ürün gibi tanıtımı yapılmalıdır.

Müşterilerinze iyi servis vermek onların sitenize tekrar gelmesini ve yeni müşteriler getirmesini sağlar. Memnun kalmamış müşteri eposta, chat odaları ve forumlarda aleyhinize konuşup potansiyel pazarınızın daha oluşmadan yok olmasına sebep olabilir.

Müşterilerinize iyi servis verebilmenizin bazı yöntemleri şunlardır.

Epostalarınıza zamanında cevap verin

Sipariş gerçekleştiğinde onaylayın ve ürünü gönderdiğinizde epostayla haber verin. Mümkünse müşterilerinizden satın aldıkları ürün hakkında size görüşelerini belirtmelerini isteyin

Sıkça sorulan Sorular (FAQ) sayfası oluşturun ve herşeyin anlaşılırolmasına dikkat edin.

Internet üzerinden her ürün satılamaz, kargo ücreti yüksek olmayan, müşteriye gönderim sırasında bozulup, kırılmayacak, ve müşterinin denemeden alabileceği ürünler seçin.

Online mağazanızı açmadan önce, klasik pazarda ürünleriniz nerelerde (supermarket, butik mağazalar vb…) satıldığını araştırın. Kargo ücreti eklendiğinde bile fiyatınızın buralardan yüksek olmadığına emin olun.

Bütçeniz, e-ticaret işinizin genişliğini belirler. Eğer bütçeniz fazla değilse en büyüklerle rekabet etmeyi beklemeyin, spesifik ürün gruplarına yönelin ve bu alanda en iyisi olmayı hedefleyin. Büyüme potansiyeli olan pazarları belirleyip butik tarzda çalışın, rakiplerinizi sürekli kontrol edin ve yenilikleri hızlı bir şekilde adapate edin.